Tilbagebetalings politik

RETUR OG BYTTE

Ved køb af varer på www.afrikskankompaniet.se gælder der altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lov om fjernaftaler. Det betyder, at Kunden har ret til at fortryde sit køb ved at give os besked senest 14 dage efter, at Kunden eller Kundens repræsentant har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfristen).

ANMOD OM RETURNERING ELLER BYTTE VIA RETURPORTALEN: Vores returformular gør det nemt at administrere returneringer og bytte. Udfyld RETURFORMULEREN for at starte din returproces og modtage yderligere information.

Der er intet returgebyr, hvis du afgiver en ny ordre samme dag som din returregistrering, ellers vil der blive opkrævet et returgebyr på 59 DKK.

Det er kundens ansvar at sikre, at varer, der returneres, er i original stand. Brugte eller beskadigede varer accepteres ikke til refusion. I forbindelse med returnering af produkter bestilt af kunden skal eventuel original emballage, emballage, instruktioner, brugermanualer og etiketter ligeledes medfølge i forsendelsen.

For at acceptere din returnering skal vi have en kvittering eller købsbevis.

Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke. Dette gælder både for fragtomkostninger, der måtte være opstået, da kunden bestilte produktet, samt forsendelsesomkostninger, der vedrører returnering.

Efter at Afrikanska Kompaniet har modtaget og efterset returvarer, får kunden besked via e-mail. Formålet er at meddele kunden, at Afrikanska Kompaniet har modtaget returvarer. Forudsat at der ikke kan konstateres afvigelser, såsom slitage eller andre værdireducerende afvigelser, vil tilbagebetaling ske inden for 5-20 hverdage fra returneringen er ankommet til Afrikanska Kompaniet og kunden får besked på e-mail.

Når vi håndterer en returnering, der følger kriterierne som ovenfor, foretages en tilbagebetaling eller kreditering til din faktura, afhængig af hvordan kunden oprindeligt har foretaget betalingen.

Kontakt info@afriksnikakompaniet.se for at returnere eller bytte en vare.

FORSENT ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALING

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling er registreret.
Så kontakt din bank. Der kan være en vis behandlingstid, før refusioner bogføres.


TILBAGEBETALING VED FORKERT LEVERINGSADRESSE

I tilfælde af at kunden har oplyst en forkert leveringsadresse ved købet og pakken returneres, vil den oprindelige fragtomkostning og returfragtomkostninger blive opkrævet hos den pågældende kunde.