Forsendelsespolitik

Generelt

Afrikanska Kompaniet leverer ordrer til kunder med adresse Danmark. Alle ordrer behandles inden for 5 arbejdsdag fra ordre modtaget. Hvis Afrikanska Kompaniet oplever en stor ordremængde, kan leveringerne i sjældne tilfælde blive forsinket. Afrikanska Kompaniet forbeholder sig også retten til mulige unøjagtigheder i beholdningsbalancer angivet på www.afrikanskakompaniet.dk

I tilfælde af væsentlig forsinkelse i leveringen af ​​din ordre, vil Kunden blive kontaktet via e-mail eller telefon. Tilbagebetaling af betalte pakker sker herefter i overensstemmelse med vores Refusionspolitik fra det tidspunkt, hvor Kunden udtrykkeligt vælger at fortryde sit køb. I tilfælde af udsolgte produkter, vil Afrikanska Kompaniet kontakte kunden og refundere ethvert betalt beløb uden unødig forsinkelse.

Forventet leveringstid er 3 hverdage og i undtagelsestilfælde kan leveringstiden være omkring 10 dage for varer Afrikanska Kompaniet ikke har på lager. For bestilte varer kan leveringstiden være længere end 10 dage. Tiden regnes fra det tidspunkt, hvor den afrikanske virksomhed bekræfter ordren i ordrebekræftelsen.

Forsendelse

Fast leveringsomkostning: 64 DKK per ordre. Ved ordre over 999 DKK tilbyder vi gratis levering til adresser på fastlandet i Danmark.

Ekstra fragtomkostninger kan tilføjes til visse produkter, disse er tydeligt angivet ved kassen.

Vi leverer til adresser på fastlandet i Danmark, du skal vælge det ønskede land i landevælgeren på hjemmesiden før du gennemfører købet.

Leveringstid
Lagervarer afsendes normalt indenfor 1-3 hverdage. Ordrevarer er varer, der er angivet med "sendes inden for x-x dage" på den respektive produktside. Dette er en estimeret leveringstid, inden for hvilken leverandøren kan sende produktet. Vi fraskriver os ethvert ansvar for balancefejl og perioder, hvor belastningen på vores lager kan være højere end normalt.

Transporten tager normalt 1-3 hverdage for pakker til pakkeshops og yderligere 1-3 hverdage for produkter, der leveres med hjemlevering fra den dag, de modtager deres første scanning i terminalen.

Når varerne er afsendt modtager du en leveringsmail med indholdet af forsendelsen og forsendelsesnummer hvis det er tilgængeligt, her vil du også se hvor mange pakker forsendelsen sendes i. Du vil ikke kunne se information om forsendelsen før kl. den er ankommet til den første terminal, som normalt tager 1 -3 hverdage.

Det er vigtigt, at hvis du først kan modtage varerne før eller efter en bestemt dato, oplyser du dette ved kassen for at undgå eventuel lagerleje hos fragtmanden. Vi kan dog aldrig garantere en bestemt leveringsdato.

Delt levering
Hvis din ordre er opdelt i flere separate leverancer på grund af, at den er sendt fra forskellige lagre, modtager du én e-mail per forsendelse - du vil IKKE blive opkrævet ekstra for eventuelle deleleverancer.

Leveringsforsinkelser
Hvis det er muligt, vil du altid blive informeret om leveringsforsinkelser. Årsager til leveringsforsinkelser er for eksempel, når en leverandør ikke kan opfylde sin forpligtelse over for os. Skulle der opstå en uventet leveringsforsinkelse, kan du som kunde altid fortryde købet uden beregning.

OBS! Dette gælder ikke produkter, der ikke er på lager, og som er produceret efter kundens bestilling. Såfremt du som kunde skulle opleve, at leveringen er usædvanligt forsinket og som følge heraf ikke længere ønsker at gennemføre købet, er det dit ansvar at annullere ordren. I tilfælde hvor vi allerede har haft tid til at sende forsendelsen, skal du modtage varen. En aflysning er kun gyldig, hvis du har modtaget en bekræftelse fra Afrikanska Kompaniet via e-mail.

Afrikanska Kompaniet kompenserer ikke dig som kunde for eventuelle leveringsforsinkelser. 

Returforsendelse
ANMOD OM RETURNERING ELLER BYTTE VIA RETURPORTALEN. 

Der er intet returgebyr, hvis du afgiver en ny ordre samme dag som din returregistrering, ellers vil der blive opkrævet et returgebyr på 59 DKK.

Levering til øer
Vi tilbyder levering til adresser på fastlandet til samme pris som vist på din ordrebekræftelse. Som kunde skal du selv sørge for, at leveringen modtages på denne adresse og herefter sørge for videre transport til øen Ved levering til øer, der ikke er broforbundet, kan der så vidt muligt aftales en særlig levering med med hensyn til pris, leveringstid og leveringsmåde. Det er vigtigt at kontakte os inden køb, hvis det ønskes. Det samme gælder for dem, der påtænker at bestille en installationsservice til en ikke-brofast ø.

Ændring af leveringsadresse
Når du accepterer købsbetingelserne og afgiver din ordre, bekræfter du den angivne leveringsadresse. Vi kan ikke ændre dette efterfølgende på grund af mulige svindelforsøg. Ønsker du en anden leveringsadresse ved bestilling, kan du betale med kort eller direkte betaling og derefter vælge at klikke på "anden leveringsadresse" og derefter indtaste en anden adresse end din folkeregistrerede adresse. Det er vigtigt, at du tjekker, at leveringsadressen er helt korrekt, inden ordren gennemføres og godkendes.

Transportskader
Hvis du ved modtagelse af varen opdager, at der er sket en transportskade, beder vi dig straks meddele dette til chaufføren, så der noteres digitalt i deres system inden pakken kvitteres. Hvis pakken er i så dårlig stand, at varen er ubrugelig, kan du vælge ikke at modtage pakken. En af ovenstående handlinger er en forudsætning for, at enhver skade på produkterne kan erstattes af os. Så kontakter du vores kundeservice med billeder af pakken, så hjælper vi dig videre. Enhver skjult skade skal anmeldes til os inden for fem arbejdsdage efter modtagelse af levering. Det er derfor vigtigt, at du altid tjekker dine varer efter modtagelsen. Begynd ikke at bruge produktet og smid ikke emballagen ud, før du har kontaktet os og modtaget denne godkendelse!

Ikke modtaget eller ikke afhentet levering/pakke
Hvis du ikke kan findes, når din ordre aflæses, vil du blive opkrævet for omkostningerne ved såkaldt kantstenskørsel. Dette gælder også for pakker, der leveres til udleveringsstedet, og som ikke er indløst. Du vil blive opkrævet returomkostninger og eventuel lagerleje for hver produktgruppe for uafhentede pakker, der er blevet returneret.